Sisällysluettelo
- Pelaajan Ydin
- Maksuvälineet sekä Kotiutukset
- Pelit sekä Kehittäjät
- Tietoturva ja Lupa
- Tukipalvelu että Neuvonta
Pelaajakokemuksen Pohja
Toimintatapamme rakentuu läpinäkyvyyteen sekä pelaajien tyytyväisyyteen. AquaWin tuottaa edistykseellisen pelipaikan, joka on ollut kehitetty erityisesti Suomen asiakkaiden toiveisiin. Järjestelmämme yhdistää digitaalisen innovatiivisuuden että käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, joka takaa sujuvan pelihetken kaikilla laitteilla.
Olemme sitoutuneet asianmukaiseen pelaamiseen, että tarjoamme kattavat välineet henkilökohtaisen pelitoiminnan hallintaan. Asiakkaamme kykenevät asettaa talletuskattoja, tappiorajoja sekä pelausaikaa koskevia kattoja välittömästi käyttäjätililtään. Tämän lisäksi tuomme mahdollisuuden tilapäiseen tai lopulliseen itsesyrjäytymiseen tarvittaessa.
Rekisteröityminen sekä Käyttäjätilin Varmennus
Käyttäjätilin perustaminen vie vähemmän kuin 3 minuuttia. Pyydämme perushenkilötiedot että päällä olleen sähköpostiosoitteen. Käyttäjätilin varmennus tehdään sähköpostilinkin välityksellä, minkä perään pelaaja voi käynnistää pelaamisen heti. Täydellinen käyttäjätilin varmennus henkilöllisyystodistuksen avulla edellytetään ennenkuin 1. kotiutusta, mikä on ollut pelisektorin yleinen käytäntö ja lain mukainen vaatimus.
| Alkeellinen | Sähköpostivahvistus | viisisataa € / vuorokausi | neljästäkymmentäkahdeksasta seitsemäänkymmeneen h |
| Varmennettu | Henkilöllisyystodistus | 5,000 € / vrk | 24-48 tuntia |
| VIP | Kutsusta | Ei ole limiittiä | 12-24 h |
Maksuvälineet että Nostot
Tuomme kattavan kirjon maksutapoja, jotka sopivat Suomen asiakkaiden vakiintuneita tapoja. Kaikki maksutapahtumat on varmistettu SSL-suojauksella, ja sovellamme pelkästään varmoja maksupalveluntarjoajia. Käsittelemme rahansiirrot mahdollisimman nopeasti, sekä merkittävin osuus hauista hyväksytään alle vuorokaudessa vahvistetuilla käyttäjätileillä.
Tuetut Maksutavat
- Pankkimaksut: Nordea-pankki, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia-pankki, Säästöpankki, S-Pankki
- Välittömät maksut: Trustly, Zimpler, MuchBetter-lompakko
- Digitaaliset e-lompakot: Skrill, Neteller-lompakko, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard-kortti
- Kryptot: Bitcoin, ETH, LTC (tiettyjen asiakkaiden saatavilla)
| Verkkopankki | 10 € | 10,000 € | Välitön | Maksuton |
| Trustly-palvelu | 10 € | 5,000 € | Saman tien | Veloitukseton |
| Skrill | 20 € | 5,000 € | Välitön | Maksuton |
| Paysafecard-kortti | kymmenen € | 1,000 € | Välitön | Ilmainen |
| Bitcoin | 50 € | 50,000 € | viidestätoista kolmeenkymmeneen min | Verkkokulu |
Pelivalikoima että Toimittajat
Pelitarjontamme sisältää yli kolmetuhattaviisisataa pelituotetta, jotka ovat luokiteltu ymmärrettäviin luokkiin helpon selailun mahdollistamiseksi. Teemme yhteistyötä ylitse 65 pelintoimittajan myötävaikutuksella, joka takaa laajan sekä laadukkaan pelitarjonnan. Kaikki pelimme ovat testattu tasapuolisuuden takaamiseksi, ja ne hyödyntävät sertifioituja satunnaisgeneraattoreita.
Pelitoimittajamme
Partnereina toimivat alan johtavat peliguru, mukaan kuten NetEnt-yhtiö, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming-toimittaja, Yggdrasil, Quickspin että useat toiset. Päivitämme kokoelmaa viikoittain tuoreilla julkaisuilla, jotta käyttäjiemme käytettävissä tulee olemaan jatkuvasti uusinta pelitarjontaa.
Erityisesti suora-kasinoalueemme on ollut saanut kiitosta asiakkailtamme. Annamme ylitse 200 live-pöytää, joilla ammattitaitoiset krupieerit palvelevat suomen kielellä, englanninkielisesti ja toisilla kielillä. Live-studiomme toimivat ympäri vuorokauden, että striimaukset ovat HD-laatuisia.
- Kolikkopelit: vanhat hedelmäslotit, videokolikot, jackpot-slotit, Megaways-pelit
- Kasinopelit: blackjack, ruletti, bakkara, pokeri, craps
- Elävä kasino: live-ruletti, elävä blackjack-peli, elävä bakkara-pöytä, visailuperit
- Erikoisuudet: bingo, keno, arpapelit, virtuaaliurheilu
- Suomen suosikit: Kirja of Kuolleet, Starburst, Gonzo’s Quest, Mega Moolah
Suojaus ja Toimilupa
Harjoitamme toimintaa Malta peliviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/), joka on yksi tunnetuimmista peliluvista Euroopassa. Malta Gaming Authority valvoo operaatiotamme säännöllisesti, ja meidän pitää selvitä tiukat ehdot pelaajien suojelun, laiton rahansiirron torjumisen ja oikeudenmukaisen pelaamisen suhteen.
Kyberturvallisuus sekä Vastuuntunto
Sovellamme 256-bittisen SSL-suojausta kaikelle dataliikenteen suojaamiseen. Asiakkaiden tunnistetiedot ja maksutiedostot arkistoidaan suojatuilla servereillä, mihin on ollut pääsy ainoastaan auktorisoidulla henkilöstöllä. Me emme koskaan jaa käyttäjätietoja ulkopuolisille osapuolille vailla nimenomaista suostumusta.
Pelisovelluksemme tulee sertifioitu riippumattomien testauslaboratorioiden kautta, kuten eCOGRA ja iTech Labs. Nämä organisaatiot tarkastavat, jotta pelituotteemme RNG:t toimivat oikein sekä että palautusprosentit vastaavat julkaistuja lukuja. Keskimääräinen RTP:mme on yli 96 prosenttia, mikä on ollut alan keskiarvon yli.
Asiakastuki että Apu
Asiakaspalvelumme tulee tavoitettavissa ympäri vuorokauden, 7 päivänä viikossa. Tuomme tukea suomenkielisesti, englanninkielisesti että ruotsin kielellä. Tiimimme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, mitkä kykenevät selvittämään suurimman osan haasteista välittömästi.
Vasteaikamme suorassa chatissä tulee keskimäärin vähemmän kuin kaksi minuuttia, mikä on todennettavissa ulkopuolisen osapuolen tekemästä auditista. Sähköpostilla lähetettyihin kysymyksiin vastaamme yleensä alle 6 h kuluessa. Tuomme myös laajan yleisesti kysyttyjen kysymysten osion, josta löytyy vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin.
Me olemme omistautuneita tuomaan parhaan mahdollisen pelihetken suomalaisille pelaajille. Pelipaikkamme edistyy jatkuvasti pelaajien palautteen pohjalta, sekä otamme jokainen ehdotukset vakavasti. Tervetuloa osallistumaan turvallisessa ja luotettavassa ympäristössä.